壞賬是指企業無法收回或收回的可能性極小的應收款項。有時候，即便是經驗老道的出口商也會遇到拖欠貨款問題。因此，下面讓廣州注冊公司小編系統地研(yan)究一下都(dou)有(you)哪(na)些重要(yao)警示信號，預(yu)(yu)示著買家(jia)可(ke)能(neng)在預(yu)(yu)謀拖欠貨款。

　　這些(xie)警(jing)示(shi)有些(xie)人可能一看(kan)就明白，是常(chang)識性(xing)的問題指示(shi)器。但(dan)也有很多出(chu)口(kou)商寧(ning)愿相信(xin)這些(xie)情況不會在他們(men)身上發生。他們(men)更傾向于(yu)認為，自己(ji)的客戶都是好客戶，他們(men)是客戶的好朋友，這個壞賬警(jing)示(shi)信(xin)號A-Z清單只適用于(yu)其他的出(chu)口(kou)商。我坦(tan)率地講：固(gu)執己(ji)見而置這些(xie)明顯的警(jing)示(shi)信(xin)號于(yu)不顧，那無(wu)異于(yu)是讓(rang)自尊蒙蔽自己(ji)的商業常(chang)識。

　　然后某(mou)一(yi)天，欠債(zhai)方(fang)的(de)辦公(gong)室電話(hua)打不通了，他也不接手機，郵件(jian)因(yin)無法(fa)送達而(er)被(bei)退回來(lai)，對方(fang)公(gong)司消失(shi)了，而(er)且沒(mei)有人跟你商量過。欠債(zhai)方(fang)破產了。到那個時候，一(yi)切都為時已晚，要想討回債(zhai)務(wu)是不可(ke)能了。因(yin)此(ci)做出口生意的(de)人必(bi)須(xu)慎之又慎，切勿(wu)把自(zi)己陷入“老(lao)朋友(you)”陷阱中。

　　以下我們來看看這(zhe)些信號：

　　A、客戶(hu)超過約定付(fu)款日(ri)90天以上還未(wei)付(fu)款。以我(wo)20多年的經驗判斷，一旦出現這(zhe)種客戶(hu)遲遲未(wei)付(fu)款的情(qing)況(kuang)，就意味(wei)著某些事(shi)出了(le)問(wen)題(ti)，忽略(lve)這(zhe)個問(wen)題(ti)的代(dai)價你承受(shou)不起。

　　B、客(ke)戶支(zhi)付(fu)(fu)模式有變，從“按(an)時支(zhi)付(fu)(fu)”變成“延遲支(zhi)付(fu)(fu)”。這種客(ke)戶行為的(de)變化可能意味著(zhu)你(ni)的(de)客(ke)戶現金(jin)流出現了問題，也可能是客(ke)戶正在試探你(ni)對延遲支(zhi)付(fu)(fu)、甚至不(bu)付(fu)(fu)款(kuan)的(de)反應。

　　C、不遵(zun)守(shou)支付(fu)承諾和約定的最終付(fu)款期限。這無疑(yi)是出了問(wen)題的信號。

　　D、你(ni)的(de)(de)付款要求一再被忽(hu)視。對你(ni)多次(ci)提(ti)出(chu)的(de)(de)支付要求毫無回應，這是客戶出(chu)現財務問題(ti)或打算拒付的(de)(de)明確(que)信號。

　　E、你(ni)(ni)的客戶要求重新協商支(zhi)付條(tiao)款。麻(ma)煩(fan)來了，這可能(neng)是因為客戶出(chu)現了財(cai)務問題(ti)，也可能(neng)他是在試探你(ni)(ni)對收(shou)到比(bi)原定更少貨款的反應。

　　F、客(ke)戶(hu)(hu)在(zai)未征(zheng)得你同(tong)意的情況(kuang)下部分(fen)支(zhi)付貨款。這些未經同(tong)意便部分(fen)支(zhi)付貨款的客(ke)戶(hu)(hu)是一(yi)顆等待爆炸(zha)的定(ding)時炸(zha)彈。

　　G、支付遺(yi)漏。顯然，與部分(fen)支付危險信號一樣(yang)，支付遺(yi)漏意味著客(ke)戶可(ke)能(neng)存在現金流問題，也可(ke)能(neng)意味著對方打算拒絕按原定額(e)度支付。

　　H、進口商(shang)聲(sheng)稱(cheng)出現現金流問題，還不(bu)(bu)顧協議(yi)規定(ding)，要求在支付之(zhi)前發放提貨單。這種情況很危險(xian)，是客(ke)戶為了(le)拖延或(huo)(huo)拒絕付款(kuan)而采取的(de)緩兵之(zhi)計，或(huo)(huo)者是客(ke)戶現金管理不(bu)(bu)善的(de)信(xin)號，或(huo)(huo)者兼而有之(zhi)。不(bu)(bu)管怎么樣，這是一個(ge)明(ming)確的(de)危險(xian)信(xin)號。

　　I、客戶(hu)稱拖延支付的原因在于(yu)政府或銀行。在美國，我們將這種案例稱之為“聲(sheng)東擊(ji)西(xi)”，其中，客戶(hu)稱延期支付是第(di)三方控制(zhi)造(zao)成(cheng)的。這是客戶(hu)出現(xian)問(wen)題的明確信(xin)號。

　　J、客戶稱沒有足夠的錢來支付。支付能(neng)力(li)不(bu)足的聲明可(ke)能(neng)是真的，也可(ke)能(neng)是假的。無論(lun)如何，這(zhe)顯然(ran)是壞(huai)賬節奏(zou)的前(qian)兆。可(ke)能(neng)導致他支付能(neng)力(li)不(bu)足的原(yuan)因是因為(wei)他把錢拿來支付新的供(gong)貨商(shang)，而這(zhe)是他拒付所有貨款把戲的一部(bu)分(fen)而已。

　　K、客(ke)戶(hu)說，他只能在拿到(dao)自己(ji)客(ke)戶(hu)的貨款之(zhi)后才能付錢給你。這(zhe)是債務人(ren)普遍使用的一個緩兵(bing)之(zhi)計，真假難辨。不(bu)管(guan)怎么樣，這(zhe)是客(ke)戶(hu)遇到(dao)麻煩的危險信號。

　　L、客戶稱，他損失了一位重要客戶，因此(ci)沒有能力支付你(ni)。不(bu)管客戶所(suo)說(shuo)的(de)(de)現(xian)金流問題是(shi)(shi)真是(shi)(shi)假，這(zhe)顯然是(shi)(shi)拖欠支付的(de)(de)前兆。

　　M、客戶威脅說，如果你(ni)現在就要錢，他(ta)就會破(po)(po)產(chan)。跟上面兩個(ge)危(wei)險信(xin)號一樣，這也是債務(wu)人(ren)慣用的拖延伎(ji)倆，他(ta)們會在面對債權(quan)人(ren)的付款要求(qiu)時以破(po)(po)產(chan)相要挾，而這可能會讓債務(wu)變為死賬。

　　N、客(ke)戶(hu)躲著你，不(bu)(bu)跟(gen)你聯(lian)系，不(bu)(bu)回電(dian)話，也不(bu)(bu)回郵件。這是客(ke)戶(hu)出現問(wen)題的典(dian)型征兆。不(bu)(bu)要懷(huai)疑你的直覺，也不(bu)(bu)要因為反復聯(lian)系不(bu)(bu)上客(ke)戶(hu)而繼續讓公司跟(gen)著問(wen)題客(ke)戶(hu)冒風險。如果(guo)連續三次聯(lian)系都(dou)沒有(you)得到(dao)答復的話，馬上采取行動。

　　O、負責授權(quan)(quan)或執行付款的高(gao)管(guan)總是(shi)“有事(shi)在(zai)身”。沒有人會忙得連跟債權(quan)(quan)人說話的功夫(fu)都沒有。這(zhe)種拖(tuo)延行為是(shi)一種危險的信(xin)號。P、客戶要求你耐心等待，因為他現在(zai)已經(jing)有了或馬上(shang)就要有新的投資者。不管(guan)是(shi)真是(shi)假(jia)，這(zhe)是(shi)個危險信(xin)號。

　　Q、客戶說，在公(gong)司轉(zhuan)讓給新買家之后馬上就會(hui)付款。如果情況(kuang)屬實，你必須迅速采取行(xing)動，在他(ta)轉(zhuan)讓公(gong)司之際從你的客戶那里(li)(li)拿到付款的個人擔(dan)(dan)保。否(fou)則，法(fa)律將不(bu)會(hui)支(zhi)持你從原債主(zhu)和(he)公(gong)司新的所有者(zhe)那里(li)(li)討要債務(wu)。如果客戶拒絕擔(dan)(dan)保，別再拖延。

　　R、市場(chang)傳(chuan)言(yan)，客(ke)戶的(de)公司遇到了財務(wu)困難(nan)。很遺憾的(de)是，人們喜歡散布(bu)不利于他人的(de)謠言(yan)，但(dan)是這(zhe)種有關財務(wu)困難(nan)的(de)市場(chang)傳(chuan)言(yan)應引起債(zhai)權(quan)人的(de)重視。請密切關注(zhu)客(ke)戶的(de)支付情況。

　　S、市場傳(chuan)(chuan)言，客戶(hu)的(de)公司(si)被收購了(le)。在美國，我們有(you)(you)這樣(yang)一種說法，“有(you)(you)煙的(de)地方往(wang)往(wang)意(yi)味(wei)著有(you)(you)火災。”市場傳(chuan)(chuan)言跟上面的(de)危險(xian)信號一樣(yang)重(zhong)要，請(qing)勿(wu)忽視。

　　T、客戶開始(shi)從你(ni)的競爭對(dui)手那里拿貨，不(bu)再向你(ni)全額(e)支付應付貨款(kuan)。這是一種(zhong)典型的債務人行為，顯(xian)然也是問(wen)題即將出現的前兆。你(ni)的客戶很有(you)可能已經(jing)把你(ni)拋棄，而且(qie)不(bu)打(da)算償(chang)還(huan)過(guo)去(qu)的債務。

　　U、你(ni)(ni)的(de)競爭對手致電，對你(ni)(ni)的(de)欠債客戶(hu)進行資(zi)信調查。跟上面(mian)一樣(yang)，你(ni)(ni)的(de)客戶(hu)可能打(da)算拋(pao)棄你(ni)(ni)，而且不(bu)打(da)算償還過(guo)去的(de)債務。

　　V、客(ke)戶(hu)在收到貨品后要(yao)求(qiu)打(da)折(zhe)。很(hen)明顯，你的客(ke)戶(hu)要(yao)么出(chu)現(xian)了現(xian)金流(liu)問題，或者試圖抹(mo)掉(diao)部(bu)分(fen)貨款。

　　W、客(ke)戶在收貨很久(jiu)之(zhi)(zhi)后要求退貨。這(zhe)種(zhong)行為(wei)顯(xian)然是支付問(wen)題即將到來的(de)前兆。與(yu)你的(de)客(ke)戶達成并簽署書面協議，規定受理退貨要求的(de)有(you)效期(qi)為(wei)收到貨物之(zhi)(zhi)日(ri)起30天之(zhi)(zhi)內。

　　X、客(ke)戶在收到(dao)貨物很久(jiu)之后謊稱，商(shang)品(pin)存在缺(que)陷。毫無疑問，客(ke)戶顯然想通過(guo)這(zhe)種做法(fa)拒付貨款。正如上面(mian)所提(ti)到(dao)的(de)，與你的(de)客(ke)戶達成并簽署(shu)書(shu)面(mian)協議，規(gui)定受理退貨要求的(de)有效期為(wei)收到(dao)貨物之日起(qi)30天(tian)之內。

　　Y、當你提出合(he)理/恰(qia)當的(de)償付要求時，客(ke)戶拒絕配合(he)。不管(guan)客(ke)戶打(da)的(de)是什么算(suan)盤，拒絕配合(he)你的(de)合(he)理要求明顯是客(ke)戶出現支付問題的(de)信號。

　　Z、客(ke)戶(hu)(hu)謊稱已支付(fu)。美國(guo)有句(ju)老(lao)話，“騙子發不(bu)了財。”在(zai)商債(zhai)催討(tao)行業(ye)，人們(men)會(hui)說，“撒謊意(yi)味(wei)著你的客(ke)戶(hu)(hu)確實在(zai)刻意(yi)逃避債(zhai)務。”要(yao)不(bu)他們(men)為(wei)什么撒謊???

　　以上(shang)信號里是(shi)(shi)不(bu)是(shi)(shi)總有(you)(you)(you)一(yi)個讓你(ni)覺得似曾相(xiang)識?如果(guo)是(shi)(shi)的(de)話(hua)，那么很(hen)有(you)(you)(you)可(ke)能你(ni)的(de)客戶已經(jing)在向不(bu)良債務(wu)人的(de)方(fang)向發展，他有(you)(you)(you)可(ke)能是(shi)(shi)故意的(de)，也(ye)有(you)(you)(you)可(ke)能是(shi)(shi)因為遇(yu)到(dao)了(le)超(chao)出(chu)他掌控(kong)范圍的(de)事情。不(bu)管(guan)是(shi)(shi)出(chu)于什么原因，除(chu)非你(ni)采取迅速、有(you)(you)(you)針對性的(de)措施來主動地催要債務(wu)，否則(ze)我們(men)有(you)(you)(you)理由認為，未(wei)償債務(wu)將(jiang)永遠得不(bu)到(dao)償還。

　　即(ji)使是(shi)在(zai)經濟最景氣的(de)時(shi)候，嚴格有序(xu)的(de)應收賬款管理(在(zai)下單前首先(xian)應對(dui)客(ke)戶進行(xing)徹底的(de)資信調查)是(shi)中國出口(kou)商獲得成功的(de)一(yi)(yi)個關鍵因素，而在(zai)眼下這種困難的(de)商業環境之下，這一(yi)(yi)點就更不用(yong)說了。與任何商業準則一(yi)(yi)樣，應收賬款的(de)管理是(shi)一(yi)(yi)門復雜的(de)藝術和學問(wen)，需要進行(xing)細(xi)致(zhi)深入(ru)的(de)核查。

　　通常，對付(fu)這(zhe)(zhe)些壞賬危險(xian)征兆的(de)首(shou)要步(bu)驟便(bian)是(shi)迅速地向你的(de)客(ke)(ke)戶傳達這(zhe)(zhe)樣一(yi)個信號，你不會守(shou)株待兔地去等待客(ke)(ke)戶付(fu)款。第二(er)步(bu)便(bian)是(shi)抓緊時間更多、更加全面(mian)地了解(jie)(jie)你客(ke)(ke)戶目(mu)前(qian)的(de)狀況。也(ye)許(xu)你的(de)客(ke)(ke)戶正面(mian)臨現金(jin)流問題，這(zhe)(zhe)一(yi)點(dian)可(ke)以通過構建(jian)分期付(fu)款方案來加以解(jie)(jie)決。葉可(ke)能雙方存在(zai)一(yi)個小小的(de)誤(wu)解(jie)(jie)，這(zhe)(zhe)一(yi)點(dian)可(ke)以通過開展雙方對話加以解(jie)(jie)決。要不然(ran)，很有可(ke)能你的(de)客(ke)(ke)戶是(shi)在(zai)刻意欺騙你。

　　總之，不要讓客戶(hu)成(cheng)為(wei)一個(ge)利(li)用雙方關(guan)系拖欠(qian)債(zhai)款、甚至拒(ju)償全(quan)部貨款的債(zhai)務人(ren)。