2019年受理消費者投訴舉報35萬件，為消費者挽回經濟損失9195萬余元(yuan)

2019年(nian)以來，廣州市(shi)市(shi)場監督(du)管理局不斷加強消費者(zhe)權益保護(hu)工作，建立(li)健全體制(zhi)機制(zhi)，加強市(shi)場監督(du)執(zhi)法，組(zu)織多個消費者(zhe)權益保護(hu)網絡，促(cu)進了消費者(zhe)權益保護(hu)工作的規范(fan)、健康(kang)，有序誠信發展城市(shi)消費市(shi)場。

2019年(nian)，廣(guang)州市(shi)區(qu)兩級12315中心和消費者(zhe)委員(yuan)會共受理(li)消費者(zhe)電(dian)話、網絡(luo)咨詢投訴舉(ju)報35.05萬件，為消費者(zhe)挽回經濟損(sun)失9195萬余元。

1、 組織消(xiao)費者(zhe)權益合作(zuo)網絡

26個(ge)部門建立(li)健全聯合制度

2019年，廣州(zhou)將進(jin)一步整(zheng)合(he)消費維權(quan)行政資源，建立(li)健(jian)全聯席(xi)會議制度，組織政府部(bu)門消費維權(quan)協作網絡，協調解決消費維權(quan)中的重大(da)問題和(he)重大(da)消費事件。

廣(guang)州(zhou)市市場(chang)監(jian)督局(ju)牽頭(tou)完(wan)善廣(guang)州(zhou)市消費者權益保護和放(fang)心消費創建部門(men)聯席會議，廣(guang)州(zhou)市發改委、廣(guang)州(zhou)市教育(yu)局(ju)等26家(jia)單位為成員，進一步強化重(zhong)(zhong)點(dian)(dian)地(di)區、重(zhong)(zhong)點(dian)(dian)行業、重(zhong)(zhong)點(dian)(dian)群體(ti)的消費權。